Om du hade frågat mig för 10 år sedan hade jag sagt att patienterna skall vara ganska glada att vi/jag som naprapat finns. Så är det så klart men samtidigt skall vi som naprapater vara glada att patienterna kommer till just oss. Idag finns otroligt många valmöjligheter för patienter på marknaden när det kommer till att välja terapeut. Ska man gå till naprapat, kiropraktor, osteopat?
Det viktigaste lär ju vara att finna någon man trivs med, litar på och har förtroende för som är lösningsorienterad och intresserad av det man söker hjälp för. Vem som är bäst, det kan vara svårt att mäta i mina ögon. Men om vi verkligen tror på det vi gör så signalerar vi bra saker till mottagaren.
Idag läser man allt oftare om naprapater som tycker det är svårt att skapa fyllnad i sina kalendrar, samtidigt som man läser om naprapater som har 40 patienter/dag. Hur många patienter man skall ha i sin kalender får man nog själv bestämma sig för. Men för att skapa en lönsam klinik som går med vinst samtidigt som man inte arbetar ihjäl sig, det är ingen omöjlighet. Låt oss för stunden säga att 8-12 patienter/dag är en bra bokad dag och en dag som skapar lönsamhet.
Hur gör man då?
Är det svårt eller gäller det bara att vara lite smart?
För exakt 5 år sedan flyttade en mycket god vän till mig som de flesta känner till, Patrick Larsson ner till Malmö. Patrick har sedan många år gjort sig ett stort namn och byggt flera etablerade kliniker i Göteborg. Men nu valde familjen att flytta till Malmö för att döttrarna skulle utvecklas i rätt riktning i tennis. Därmed fick man också öppna en helt ny klinik i Malmö för att bedriva naprapati. Se framför er, ta ett hyreskontrakt i fina lokaler med flera rum mitt i centrala Malmö på bästa adress där ingen vet vem man är. Är det som gjort för att misslyckas. Kanske? Men inte om man heter Patrick Larsson.
Självklart är kalendern ganska tom första veckorna. Vad gör man då. Jo man håller till i tennishallen, man arrangerar föreläsningar på både företag, på föreningar, kanske till och med gratis. Man etablerar sig genom att knyta kontakter och visa vem man är. Sagt och gjort så blev Patrick i stort sett fullbokad på sin mottagning efter 3-4 månader. Skall detta vara möjligt? Självklart! Efter 1 år hade man byggt upp en riktigt lönsam mottagning med tillströmning av patienter både från lokala Malmö men även från Danmark och andra städer.
Jag har varit nere hos Patrick flera gånger sedan han startade Ryggakuten Malmö. När man kommer in på kliniken möts man av lugn och skön musik, ett mottagningsrum som inger trygghet. Det finns tv-apparater som visar vad naprapati handlar om, böcker som handlar om kroppen, rena och fina möbler att sitta i, kaffemaskin för väntade kunder. Allt man kan tänka sig för att trivas innan man blir upphämtad. När klockan är slagen hämtar Patrick upp och visar patienten in i behandlingsrummet. På väggen hänger tavlan, ”expect miracles”. Det är inte alltid vi skapar mirakel men vi ska absolut förvänta oss mirakel. Detta visar att vi tror på oss själva. Om inte vi tror på oss själva, vem ska då göra det?
Jag har gått med på många patienter hos Patrick och en sak jag slås av är hur duktig han är på att sätta patienten i fokus. Patrick är proffs på att vara personlig mot patienten men går inte in och är för privat. Det luktar proffsighet i rummet. Diagnostiken är tydlig, planen läggs fram och behandlingen går framförallt i justeringens tecken, något som vi ska vara bäst på enligt mig. När behandlingen är klar så är behandlingen klar. Ingen tvekan om att när det räcker så räcker det. Och när Patrick är klar så visar han tydligt att han vill ha tillbaka patienten inom x-antal dagar för patientens bästa. Frågor som ”vill du komma tillbaka” förekommer inte. Vi måste vara tydliga med vad vi vill, när vi vill och hur vi vill. Ta kommandot i rummet för bästa tänkbara effekt. Allt vi gör skall vara för patientens bästa, för funktionens bästa och för kroppens bästa läkning.
Så, vad är det då som gör att vi inte lyckas få kalendern bokad.
Är det att vi arbetar i en storstad med mycket konkurrens från andra naprapater, svar nej med tanke på ovan text.
Kan det vara att vi inte riktigt räknar med och orkar lägga manken till för att fylla kalendern. Kanske, kanske inte.
Kan det vara att vi inte har den riktiga tron på naprapatins effekt vilket gör att vi signalerar fel till mottagaren?
Kan det vara att vi bara har otur?
Oavsett så går min guldstjärna till Patrick som på 3-4 månader lyckades bli fullbokad i en ny stad där ingen känner en och där det finns mycket etablerade kliniker sedan lång tid tillbaka. Och efter 1 år går man med bra lönsamhet. Hatten av!
Kämpa på där ute. Allt går om man bara vill!
Tack för kaffet/Mathias Brunberg, Leg. Naprapat
